Les sondages restent l’une des formes les plus populaires d’études de marché et, par conséquent, nous travaillons régulièrement avec des clients sur de grands projets d’études de marché basés sur des sondages. Le plus souvent, il s’agit d’enquêtes sur la satisfaction des clients, et celles-ci peuvent être l’une des formes de données les plus précieuses dont dispose une entreprise. Nous avons également des clients qui mènent des études de marché plus larges, allant au-delà de leur propre clientèle afin d’en savoir plus sur un marché ou un segment particulier qui les intéresse.
Bien sûr, les sondages ne sont pas le seul moyen de savoir ce que pensent vos clients. Parfois, ils vous diront ce qu’ils pensent à travers une plainte non sollicitée. En effet, les sources de données préexistantes telles que les plaintes, les retours et les données sur les ventes peuvent vous en dire beaucoup sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. La croissance des avis en ligne des clients peut également être une source précieuse d’informations : vous pouvez extraire ces avis d’Amazon ou d’autres sources et les analyser en tant que données non structurées, ce dont nous parlerons davantage dans de futurs articles de blog. Pour l’instant, je veux discuter des principaux avantages d’une bonne recherche par sondage à l’ancienne.
1. La recherche par sondage en ligne est peu coûteuse
Aujourd’hui, mener une enquête peut être extrêmement peu coûteux. Si vous avez une liste existante d’adresses e-mail auxquelles vous prévoyez d’envoyer le sondage, les plateformes de sondage en ligne telles que les avis loonea signifient que le coût total de l’envoi du sondage peut être minime. Une fois que vous avez dépassé cela, les forfaits payants commencent à 34 £ par mois pour un nombre illimité de questions et de réponses. Cela signifie que les sondages en ligne peuvent avoir un coût par réponse très faible. C’est toujours une bonne idée d’offrir une incitation, mais même en tenant compte de cela, cela reste beaucoup moins cher que de mener une enquête par téléphone ou papier.
Et si vous n’avez pas accès à une liste appropriée d’adresses e-mail ? De nombreuses plateformes de sondage en ligne ont leurs propres bases de données et un accès à des panels massifs de répondants potentiels au sondage, offrant un haut niveau de ciblage et de flexibilité ainsi qu’une méthode simple et relativement peu coûteuse pour accéder aux répondants qui vous intéressent. payez par réponse, plutôt que par contact comme vous le feriez si vous louiez une liste de diffusion de manière traditionnelle.
2. La recherche par sondage vous offre un degré élevé de flexibilité
La recherche par sondage vous permet de toucher un public varié. La diffusion de votre enquête via plusieurs canaux (en ligne, e-mail, réseaux sociaux, papier, mobile, téléphone, face-à-face) vous permet de maximiser la réponse et d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible. En savoir, cela est particulièrement vrai si vous avez des répondants éloignés ou difficiles à atteindre sur votre marché pour lesquels l’utilisation d’un mélange de ces modes de recherche par sondage peut être nécessaire. Il est généralement simple maintenant de collecter des données via plusieurs canaux, puis de compiler toutes les réponses dans un ensemble de données prêt à être analysé.
3. Perspicace et informatif
Les sondages sont utiles pour décrire les caractéristiques et la démographie d’une grande population, mais aussi les opinions et les sentiments de grands groupes. Aucune autre méthode de recherche ne peut fournir cette large capacité, qui garantit des résultats plus fiables à partir desquels tirer des conclusions et prendre des décisions importantes. Une enquête bien conçue vous permet de collecter à la fois des données qualitatives et quantitatives, afin que vous puissiez bénéficier à la fois de chiffres (utiles pour comparer, mesurer les progrès, comprendre ce qui se passe) et de champs de texte libre non structurés (utiles pour comprendre pourquoi les choses se passent ).
4. Fiable
L’anonymat des sondages permet aux répondants de répondre avec des réponses plus franches et valides. Pour obtenir les données les plus précises, les répondants doivent être aussi ouverts et honnêtes que possible dans leurs réponses. Les sondages menés de cette façon offrent une avenue pour des méthodologies de recherche plus honnêtes que d’autres types, surtout s’il est clairement indiqué que les réponses aux sondages resteront totalement confidentielles. Plus d’informations, c’est particulièrement le cas des sondages en ligne et d’autres méthodes anonymes de distribution des sondages. Des preuves anecdotiques suggèrent que les gens sont plus susceptibles de donner des réponses véridiques lorsqu’une enquête est menée par courrier ou via Internet que lorsqu’elle est menée par téléphone ou en face à face. Si votre enquête traite de questions sensibles ou très personnelles, interrogeant peut-être les gens sur leur santé ou leurs finances, alors ces méthodes de collecte de données plus anonymes sont probablement la voie à suivre.
5. Atteignez un public plus large
Les sondages en ligne vous permettent d’atteindre un public beaucoup plus large de manière rentable, ce qui rend votre échantillon plus grand et donc vos résultats plus fiables. En règle générale, plus vous avez de répondants, plus vous pouvez faire confiance à la fiabilité de vos résultats. Il est vrai de dire qu’il peut y avoir des rendements décroissants pour des échantillons très importants et ceux-ci peuvent s’accompagner d’autres inconvénients, mais pour la plupart des enquêtes, plus il y a de réponses, mieux c’est.